Política de envío
Última actualización: 19 de mayo de 2026
Esta política explica cómo MORTY Audio Lab entrega servicios de audio digital y archivos finales.
MORTY Audio Lab no envía productos físicos. Todos los servicios y archivos finales se entregan digitalmente. Nada en esta política afecta a tus derechos legales bajo la legislación de consumo aplicable.
Sin entrega física
No se enviará ningún artículo físico por correo o mensajería. Esto significa:
- Sin costes de envío postal
- Sin costes de mensajería
- Sin número de seguimiento físico
- Sin materiales impresos
- Sin discos, memorias USB ni masters físicos salvo acuerdo previo por escrito
Entrega de servicios digitales
MORTY Audio Lab ofrece servicios remotos de mixing, mastering, edición y preparación para lanzamiento. Todo el trabajo se realiza digitalmente utilizando archivos proporcionados por el cliente. No existen costes de envío físico.
Cómo se entregan los archivos
Los archivos finales se entregan digitalmente mediante uno o más de los siguientes métodos:
- Enlace de descarga
- Enlace de almacenamiento en la nube
- Servicio de transferencia de archivos
- Email de pedido de Shopify o método de entrega digital de Shopify, cuando esté disponible
El método de entrega dependerá del tamaño de los archivos, el tipo de proyecto y la opción más adecuada en el momento de la entrega.
Qué suele entregarse
La entrega final normalmente incluye:
- Master WAV de 24-bit
- Copia de referencia MP3 en alta calidad
Pueden suministrarse otras versiones si se acuerdan antes de comenzar el trabajo, incluyendo instrumental, radio edit, clean edit, club master, pre-master, versiones alternativas de loudness y exportaciones de stems. Solo se entregarán las versiones acordadas como parte de la reserva.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen del tipo de reserva, la complejidad del proyecto, la calidad de los archivos, las necesidades de revisión y la carga de trabajo actual. El tiempo estimado normalmente se acuerda después de revisar el tema y los archivos, para que el plazo refleje el trabajo necesario.
Una reserva de media jornada o jornada completa proporciona tiempo de trabajo enfocado sobre el tema. Esto no significa que el trabajo se apresure para forzar una entrega si realmente se necesita más tiempo. Si se requiere tiempo adicional, esto se hablará claramente antes de continuar con más trabajo.
Entrega de archivos del cliente
El cliente es responsable de enviar los archivos correctos antes de que comience el trabajo. Esto puede incluir:
- Rough bounce
- Stems o WAV estéreo
- BPM y tonalidad
- Temas de referencia
- Notas del proyecto
- Formatos de exportación requeridos
Archivos tardíos, faltantes, incorrectos, distorsionados, clipeados o incompletos pueden retrasar la entrega final.
Acceso a archivos
Una vez enviados los archivos finales, el cliente debe descargarlos y hacer una copia de seguridad lo antes posible. Los enlaces de descarga pueden expirar dependiendo del servicio de transferencia o almacenamiento en la nube utilizado. Si un enlace expira, contacta con hello@mortylabs.store y solicita nuevamente los archivos, siempre que sigan disponibles.
Revisiones
Se incluye una ronda de revisión salvo acuerdo diferente. Los archivos revisados también se entregarán digitalmente mediante email, enlace de descarga, enlace de almacenamiento en la nube o servicio de transferencia de archivos. Las rondas de revisión adicionales pueden requerir tiempo adicional de pago.
Problemas de entrega
Si tienes problemas para acceder, descargar o abrir los archivos entregados, contacta con hello@mortylabs.store lo antes posible e incluye:
- Tu nombre
- Número de pedido
- Título del tema
- El problema que estás teniendo
- El archivo o enlace afectado
Cualquier dato personal enviado en relación con un problema de entrega se gestiona de acuerdo con la Política de Privacidad de MORTY Audio Lab.
Resolución de disputas
Si un problema de entrega no puede resolverse directamente, los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. Para la legislación aplicable, consulta los Términos de Servicio.
Contacto
Para preguntas sobre entregas digitales, contacta con: hello@mortylabs.store