Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 19 Maggio 2026
Questa policy spiega come MORTY Audio Lab consegna servizi audio digitali e file finali.
MORTY Audio Lab non spedisce prodotti fisici. Tutti i servizi e i file finali vengono consegnati digitalmente. Nulla in questa policy influisce sui tuoi diritti legali previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Nessuna consegna fisica
Nessun articolo fisico verrà spedito per posta o tramite corriere. Questo significa:
- Nessuna spesa postale
- Nessun costo di corriere
- Nessun numero di tracciamento fisico
- Nessun materiale stampato
- Nessun disco, chiavetta USB o master fisico salvo diverso accordo scritto
Consegna del servizio digitale
MORTY Audio Lab fornisce servizi da remoto di mixing, mastering, editing e preparazione alla pubblicazione. Tutto il lavoro viene svolto digitalmente usando i file forniti dal cliente. Non ci sono costi di spedizione fisica.
Come vengono consegnati i file
I file finali vengono consegnati digitalmente tramite uno o più dei seguenti metodi:
- Link di download
- Link cloud storage
- Servizio di trasferimento file
- Email dell’ordine Shopify o metodo di consegna digitale, dove disponibile
Il metodo di consegna dipenderà dalla dimensione dei file, dal tipo di progetto e dall’opzione più adatta al momento della consegna.
Cosa viene consegnato di solito
La consegna finale di solito include:
- Master WAV a 24-bit
- Copia reference MP3 ad alta qualità
Altre versioni possono essere fornite se concordate prima dell’inizio del lavoro, inclusi strumentale, radio edit, clean edit, club master, pre-master, versione alternativa di loudness ed export degli stem. Verranno fornite solo le versioni concordate come parte della prenotazione.
Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal tipo di prenotazione, dalla complessità del progetto, dalla qualità dei file, dalle necessità di revisione e dal carico di lavoro attuale. Il tempo di consegna tipico viene concordato dopo aver controllato il brano e i file, così la tempistica riflette il lavoro necessario.
Una prenotazione di mezza giornata o giornata intera offre tempo di lavoro dedicato sul brano. Non significa che il lavoro verrà affrettato per forzare la consegna se serve davvero più tempo. Se sarà necessario tempo extra, verrà discusso chiaramente prima che il lavoro continui.
Invio dei file da parte del cliente
Il cliente è responsabile dell’invio dei file corretti prima dell’inizio del lavoro. Questo può includere:
- Rough bounce
- Stem o WAV stereo
- BPM e tonalità
- Reference track
- Note del progetto
- Formati di export richiesti
File inviati in ritardo, mancanti, errati, distorti, clippati o incompleti possono ritardare la consegna finale.
Accesso ai file
Una volta inviati i file finali, il cliente dovrebbe scaricarli e crearne una copia di backup il prima possibile. I link di download possono scadere a seconda del servizio di trasferimento file o cloud utilizzato. Se un link scade, contatta hello@mortylabs.store e richiedi nuovamente i file, se sono ancora disponibili.
Revisioni
Una revisione è inclusa salvo diverso accordo. Anche i file di revisione verranno consegnati digitalmente tramite email, link di download, link cloud storage o servizio di trasferimento file. Revisioni aggiuntive possono richiedere ulteriore tempo a pagamento.
Problemi di consegna
Se hai problemi ad accedere, scaricare o aprire i file consegnati, contatta hello@mortylabs.store il prima possibile e includi:
- Il tuo nome
- Numero ordine
- Titolo del brano
- Il problema che stai riscontrando
- Il file o link interessato
Qualsiasi dato personale inviato in relazione a un problema di consegna viene gestito in conformità con la Privacy Policy di MORTY Audio Lab.
Risoluzione delle controversie
Se un problema di consegna non può essere risolto direttamente, i consumatori UE possono utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Per la legge applicabile, consulta i Termini di Servizio.
Contatti
Per domande sulla consegna digitale, contatta: hello@mortylabs.store